Telephonist

Telephonist
Telefonvermittlungsamt 1902

Ein Telefonist (oder Telefonoperator) ist ein Mitarbeiter im Fernsprechverkehr, dessen Aufgabe es ist, Telefongespräche anzunehmen und an die gewünschten Teilnehmer zu vermitteln.

In früheren Telefonzentralen musste noch manuell vermittelt werden (teilweise mit dem Kurbelinduktor), was in eigenen Ämtern meist durch weibliche Telefonistinnen (daher „Fräulein vom Amt“ oder „Demoiselle“) erfolgte, denn die hohe Stimmlage war verständlicher als die der meisten Männer. Heute ist die Direktwahl der Telefonnummern fast überall möglich (Wählverbindung), so dass eine Handvermittlung nicht mehr nötig (und meist auch nicht möglich) ist. Bei größeren Unternehmen werden Telefonisten für die richtige Zuordnung der Anrufe eingesetzt. Moderne Telefonanlagen unterstützen die Anzeige der freien und besetzten Nebenstellen ("Klappenschrank") durch Kontrollampen oder am PC; vermehrt übernehmen Sprachdialogsysteme die Aufgabe der Telefonisten.

In Notrufzentralen und anderen Leitstellen werden die Telefonisten auch als Disponenten bezeichnet.

Eine auch heute noch durchgeführte Aufgabe von Operatoren ist die Annahme von Nachrichten eines Anrufers und deren Übermittlung in Textform, beispielsweise in einen Funkrufdienst wie Cityruf. Ebenfalls wurden Telefonisten zur Aufnahme von Telegrammen eingesetzt.


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  • telephonist — te‧leph‧o‧nist [tˈlefənst] noun [countable] someone whose job is to connect telephone calls at a switchboard or telephone exchange * * * telephonist UK US /təˈlefənɪst/ noun [C] UK OLD FASHIONED ► COMMUNICATIONS someone whose job is to connect… …   Financial and business terms

  • telephonist — ► NOUN Brit. ▪ an operator of a telephone switchboard …   English terms dictionary

  • telephonist — [tel′ə fōn΄ist, tə lef′ə nist] n. [Chiefly Brit.] a telephone switchboard operator …   English World dictionary

  • telephonist — UK [təˈlefənɪst] / US noun [countable] Word forms telephonist : singular telephonist plural telephonists British someone who works for a business or organization answering the telephone and directing calls to the right people …   English dictionary

  • telephonist — [[t]tɪle̱fənɪst[/t]] telephonists N COUNT A telephonist is someone who works at a telephone exchange or whose job is to answer the telephone for a business or other organization. [BRIT] Syn: operator …   English dictionary

  • telephonist — noun Date: 1880 British a telephone switchboard operator …   New Collegiate Dictionary

  • telephonist — /teuh lef euh nist, tel euh foh /, n. Chiefly Brit. a telephone switchboard operator. [1875 80; TELEPHONE + IST] * * * …   Universalium

  • telephonist — noun a telephone operator …   Wiktionary

  • telephonist — te|leph|o|nist [tıˈlefənıst] n BrE someone whose job is to connect telephone calls to people in a large organization …   Dictionary of contemporary English

  • telephonist — tel|e|phon|ist [ tə lefənıst ] noun count BRITISH someone who works for a business or organization answering the telephone and directing calls to the right people: SWITCHBOARD OPERATOR …   Usage of the words and phrases in modern English

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