5-Why-Methode

Die 5-Why-Methode, kurz auch nur 5 Why genannt, ist eine Methode im Bereich des Qualitätsmanagements zur Ursache-Wirkung-Bestimmung. Ziel dieser Anwendung der fünf „Warum?“-Fragen ist es, eine Ursache für einen Defekt oder ein Problem zu bestimmen.

Beispiel

Problemstellung: Das Fahrzeug startet nicht.

  1. Warum startet das Fahrzeug nicht?
    Die Starterbatterie ist defekt.
  2. Warum ist die Starterbatterie defekt?
    Der Wechselstromgenerator funktioniert nicht.
  3. Warum funktioniert der Wechselstromgenerator nicht?
    Der Treibriemen ist gerissen.
  4. Warum ist der Treibriemen gerissen?
    Der Treibriemen wurde nie ausgewechselt.
  5. Warum wurde der Treibriemen nie ausgewechselt?
    Das Fahrzeug wurde bisher nie gewartet.

Siehe auch


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