Akquise

Als Akquise beziehungsweise Akquisition (lateinisch ad quaerere, zu acquirere „erwerben“) werden alle Maßnahmen der Kundengewinnung durch persönliche Verkaufsgespräche im Rahmen des Direktverkaufs bezeichnet.

Inhaltsverzeichnis

Kaltakquise und Warmakquise

Kaltakquise ist die Erstansprache eines potenziellen Kunden, zu dem bisher keine Geschäftsbeziehungen bestanden. Gegenüber Privatkunden sind so genannte Kaltanrufe in Deutschland nach dem Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) verboten und dürfen nur mit ausdrücklicher Genehmigung des Kunden erfolgen. Gegenüber Gewerbetreibenden reicht deren mutmaßliche Einwilligung, die sich aus dem Geschäftsgegenstand ergeben kann.

Neben der Kaltakquise besteht auch die Form der Warmakquise. Diese meist effizientere Variante stützt sich im Telefonat auf bekannte Bezugsstellen, wie etwa Ansprechpartner aus Mitgliedschaften, Verbundgruppen, Kooperationspartnern etc.

Geschäftskundenakquise

Die Akquisition von Geschäftskunden sollte als Prozess gesehen werden, an dem mehrere Anspracheformen (persönliche wie mediale) beteiligt sind.

Das Resultat aller Akquisitionsmaßnahmen wird als akquisitorisches Potenzial bezeichnet. So weist Erich Gutenberg auf die Verbindung zwischen dem Unternehmen und den Präferenzen bestimmter Kundengruppen im Sinne einer Anziehungskraft hin, deren Höhe verschiedene Möglichkeiten des preispolitischen Verhaltens (Preisgestaltung) bietet (Erich Gutenberg 1973, S. 238). Das akquisitorische Potenzial wird auch als Image oder Attraktivität eines Produktes beziehungsweise Unternehmens bezeichnet und ist oft ein wesentlicher Teil des Goodwills. Dies ist zur Kennzeichnung von Konkurrenzbeziehungen von großer Bedeutung, da Leistungen dann als heterogen eingeschätzt werden, wenn die potenziellen Abnehmer Präferenzen in sachlicher, zeitlicher, persönlicher und/oder örtlicher Hinsicht haben.

Methoden der Kundenakquise

Push-Methoden

Pull-Methoden

Web-orientiert:

Werbung in traditionellen Massenmedien

Arten der Akquise

Teilweise wird in der Fachsprache die Akquise auch allgemeiner gesehen. So wird mit Mittelakquise beispielsweise das aktive Sammeln von Geld und Material bezeichnet (Fundraising).

Literatur

Weblinks

Wiktionary Wiktionary: Akquise – Bedeutungserklärungen, Wortherkunft, Synonyme, Übersetzungen

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  • Akquise — akquirieren »erwerben, anschaffen; Kunden werben«: Das Verb wurde im 16. Jh. aus lat. acquirere »erwerben« (< lat. ad und lat. quaerere, vgl. ↑ requirieren) entlehnt. – Dazu gehört das Substantiv Akquisition »Erwerbung, Anschaffung;… …   Das Herkunftswörterbuch

  • Akquise — Ak|qui|se, die; , n (Akquisition)   • Akquise Das aus dem Lateinischen stammende Wort weist die im Deutschen ungewöhnliche Schreibweise kqu auf. Ebenso akquirieren, Akquisiteur, Akquisiteurin, Akquisition, Akquisitor, akquisitorisch …   Die deutsche Rechtschreibung

  • Akquise — Akquisition; Kundengewinnung * * * Ak|qui|se 〈f. 19; umg.〉 = Akquisition * * * Ak|qui|se, die; , n: ↑ Akquisition (2). * * * Ak|qui|se, die; , n (ugs.): ↑ …   Universal-Lexikon

  • Akquise — ↑ Akquisition …   Das Wörterbuch der Synonyme

  • Akquise — Ak|qui|se [a kvi:zə] die; , n <aus fr. acquise, Part. Perf. von acquérir, dies aus lat. acquirere, vgl. ↑akquirieren: (ugs.) svw. ↑Akquisition …   Das große Fremdwörterbuch

  • Aquise — Akquise Mit Akquise wird vor allem in der Agentursprache die aktive Kundenwerbung bezeichnet. Es handelt sich um ein aus Akquisition gebildetes Kurzwort …   Korrektes Schreiben

  • Anschaffung — Akquise, Akquisition, Ankauf, Einkauf, Erstehung, Erwerb, Erwerbung, Kauf; (scherzh.): Errungenschaft. * * * Anschaffung,die:1.〈durchKauferworbeneSache〉Erwerbung·Erwerb·Akquisition♦umg:Errungenschaft(scherzh)–2.⇨Kauf(1) …   Das Wörterbuch der Synonyme

  • Social Network Marketing — (SNM) ist ein Teil des Online Marketings. Darunter versteht man sämtliche Marketing Aktivitäten im Internet, die die Sozialen Netzwerke wie XING, LinkedIn, Facebook, Twitter, StudiVZ etc. als Kommunikationskanal nutzen. In diesem Sinne zielt das… …   Deutsch Wikipedia

  • Acquirieren — Als Akquise bzw. Akquisition (lat. ad quaerere, zu acquirere „erwerben“) werden alle Maßnahmen der Kundengewinnung durch persönliche Verkaufsgespräche im Rahmen des Direktverkaufs bezeichnet. Inhaltsverzeichnis 1 Kaltakquise und Warmakquise 2… …   Deutsch Wikipedia

  • Akquistion — Als Akquise bzw. Akquisition (lat. ad quaerere, zu acquirere „erwerben“) werden alle Maßnahmen der Kundengewinnung durch persönliche Verkaufsgespräche im Rahmen des Direktverkaufs bezeichnet. Inhaltsverzeichnis 1 Kaltakquise und Warmakquise 2… …   Deutsch Wikipedia

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