Informationsprozess

Unter Informationsfluss (auch: Informationsstrom) versteht man den Weg, den mündliche oder schriftliche Daten nehmen, um bei einem oder bei mehreren Empfängern einzutreffen. Die wissenschaftliche Betrachtung des Informationsflusses in Organisationen nennt sich Informationslogistik, in der Informationstechnik spricht man von Datenfluss.

Beim Informationsfluss ist zu beachten, dass die Empfänger die Information zeitgerecht erhalten. Bei Störungen im Informationsfluss kann es zu Fehlentscheidungen, Missverständnissen oder ganzen Fehlschlägen kommen. Besonders folgenreich ist es, wenn die Information eine Person erreicht, die für die Weiterleitung verantwortlich ist, die Information jedoch nicht oder nicht rechtzeitig weiterleitet.

Beispiel: Ein Mitarbeiter verpasst eine Konferenz, weil ihm niemand Bescheid gesagt hat.

Der Informationsfluss ist in allen Lebensbereichen zugegen, z. B. in Unternehmen, bei Unglücksfällen oder im Familienleben.

Ein schlechter Informationsfluss in Organisationen ist oft ein Symptom dafür, dass organisatorische oder personelle Konflikte vorliegen.

Nicht funktionierende Flüsse können zu Informationsverlusten führen und weitreichende Folgen haben.