- Chief Listening Officer
-
Der Chief Listening Officer (CLO) ist eine im US-amerikanischen Raum bestehende Bezeichnung für eine koordinierende Stelle in Unternehmen, die Social-Media-Aktivitäten verantwortet.
Inhaltsverzeichnis
Alternative Begriffe
Alternative Begriffe, teilweise Fachjargon, sind Chief Blogger, Social Media Chief oder Community Manager. Mit der zunehmenden Bedeutung dieser Funktion in den späten 2000er Jahren siedelte sich diese auf der Leitungsebene von Unternehmen an, und es setzte sich langsam der Begriff des Chief Listening Officers als formale Bezeichnung durch. Im deutschsprachigen Raum findet auch der Begriff Medienlotse Gebrauch.
Funktion
Die Rolle des Chief Listening Officers betrifft alle Social-Media-Aktivitäten eines Unternehmens. Dazu zählen die Erstellung von Richtlinien für Social Media Relations und gegebenenfalls Richtlinien für den Datenschutz, die Einführung von Social Media Monitoring, sowie die Planung und Durchführung von Aktivitäten im Bereich des Social Media Marketing. Unternehmen, die eine Stelle des Chief Listening Officers eingerichtet haben, sind unter anderen Kodak[1], Dell[2] oder Comcast[3].
Begriffserklärung
Die Bezeichnung leitet sich von „zuhören“ (eng.: „listen“) ab, da eine Kernaufgabe das Verfolgen unternehmensrelevanter Äußerungen Dritter in sozialen Netzwerken ist. Je nach Social Media Policy werden dann die Äußerungen im Unternehmen weitergeleitet, so dass zuständige Abteilungen oder Personen hierauf reagieren können.
Zitate
Jeffrey W. Hayzlett, Chief Marketing Officer der Firma Kodak bezeichnete die Aufgabe des Chief Listening Officers wie folgt:
„CLO acts like an air traffic controller – routes brand-mention tweets to different departments within Kodak“
– Jeffrey W. Hayzlett, 17. August 2010, Keynote SES 2010 San Francisco
„Der CLO handelt wie ein Fluglotse – er leitet Tweets, in denen die Marke Erwähnung findet, an verschiedene Abteilungen innerhalb von Kodak weiter.“
Literatur
- Jeffrey W. Hayzlett, Jim Eber: The Mirror Test: Is Your Business Really Breathing?, 2010, ISBN 978-0446559829
Einzelnachweise
- ↑ http://www.nevillehobson.com/2010/08/30/meet-the-chief-listening-officer/
- ↑ http://chieflistenerblog.com/
- ↑ http://blog.comcast.com/author/scott-mcnulty/
Weblinks
- Liste von Unternehmen mit Chief LIstening Officers, sowie aktuelle Gehaltsstruktur und organisatorische Integration
- 'Chief Listeners' Use Technology to Track, Sort Company Mentions
- Gehaltsuntersuchungen für Chief Listening Officers und andere Social Media Berufe, erschienen bei ForumOne.
Siehe auch
Bitte den Hinweis zu Rechtsthemen beachten! Schlagen Sie auch in anderen Wörterbüchern nach:
Chief knowledge officer — A chief knowledge officer (CKO) is an organizational leader, responsible for ensuring that the organization maximizes the value it achieves through knowledge . The CKO is responsible for managing intellectual capital and the custodian of… … Wikipedia
Chief information officer in higher education — A chief information officer in higher education is the chief information officer or CIO position in higher education represents the highest ranking information technology administrator/officer in higher education institutions. However, the title… … Wikipedia
Chief Officer — Chief ... Officer (C.O oder CxO) bezeichnet im englischsprachigen Raum eine Führungskraft. Die übliche Verwendung des CO ist die eines Vorstandes. Chief ohne Anhängung des Titels Officer (also beispielsweise „Chief Administrator“) ist meist eine… … Deutsch Wikipedia
CLO — steht für: Collateralized Loan Obligation, ein forderungsbesichertes Wertpapier Campylobacter Like Organism, campylobacterähnliche Erreger Chief Learning Officer, eine Führungskraftbezeichnung innerhalb eines Unternehmens Chief Listening Officer … Deutsch Wikipedia
performing arts — arts or skills that require public performance, as acting, singing, or dancing. [1945 50] * * * ▪ 2009 Introduction Music Classical. The last vestiges of the Cold War seemed to thaw for a moment on Feb. 26, 2008, when the unfamiliar strains … Universalium
Media and Publishing — ▪ 2007 Introduction The Frankfurt Book Fair enjoyed a record number of exhibitors, and the distribution of free newspapers surged. TV broadcasters experimented with ways of engaging their audience via the Internet; mobile TV grew; magazine… … Universalium
102.2 Jazz FM — Radio station name=102.2 Jazz FM (defunct) airdate= 4 March 1990 slogan=Get it on frequency=102.2 MHz area= Greater London (FM), Nationwide (Freeview) Nationwide (Sky Digital) Greater London, Yorkshire, South Wales and the Severn Estuary, West… … Wikipedia
education — /ej oo kay sheuhn/, n. 1. the act or process of imparting or acquiring general knowledge, developing the powers of reasoning and judgment, and generally of preparing oneself or others intellectually for mature life. 2. the act or process of… … Universalium
List of Last Exile characters — Gonzo promotional image for Last Exile featuring main characters Lavie Head, Alvis E. Hamilton, and Claus Valca. The Japanese animated television series Last Exile features a cast of characters designed by artist … Wikipedia
Contributors — ▪ 2000 Adams, Andy. Editor and Publisher, Sumo World. Author of Sumo; Sumo World Record Book. • sports and games: Judo; Wrestling: Sumo Ahn, Ki suk. Assistant Editor, Shindonga of Donga Ilbo. • biographies (in part) Alder,… … Universalium
Chief Listening Officer
18+
© Academic, 2000-2024
- Kontaktieren Sie uns: Unterstützung, Werbung
Wörterbücher Export, schritte mit PHP, Joomla, Drupal, WordPress, MODx.